Бьюти-бизнес сталкивается с проблемами, связанными с неэффективной работой администраторов, которые пропускают входящие звонки, редко предлагают дополнительные услуги и не успевают оперативно перенести запись посетителя.
В итоге бизнес теряет и клиентов, и прибыль.
Подключайте готовую интеграцию — специально разработанное решение для объединения телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS. Удобная система поможет принимать 100% звонков и автоматически связывать их с клиентской базой. Контролируйте каждое обращение, выясняйте причины отмен записей и возвращайте клиентов — повышайте показатели продаж и качество сервиса.

Виртуальная АТС полезна любому бизнесу, который записывает клиентов через YCLIENTS

Cалоны красоты, студии ногтевого сервиса, спа - салоны
Тренажерные залы,
фитнес-центры
Барбершопы, парикмахерские
Косметологические клиники, стоматологии, массажные кабинеты
СТО, шиномонтажные мастерские
Юридические компании, нотариальные конторы
Ветеринарные клиники, зоопарикмахерские
Образовательные и развивающие центры

Расширяйте возможности YCLIENTS
с помощью Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Много пропущенных вызовов

Много пропущенных вызовов

Звонит сразу несколько человек — администратор не успевает ответить всем. Если клиент звонит в нерабочее время, то его заявку компания тоже упускает.
Разгрузите администраторов, которые не успевают записывать клиентов

Разгрузите администраторов, которые не успевают записывать клиентов

Когда звонков много и администраторы не успевают обработать все заявки, голосовой робот поможет не упустить ни одного обращения.
Как это работает
Виртуальная АТС MANGO OFFICE может записать человека с помощью робота. Он предложит клиенту несколько услуг и подходящее время из расписания. Робот всегда работает по скрипту, который вы настроили. Вся информация о звонке и о записи сразу попадает в YCLIENTS.
Если клиент звонит в нерабочее время, робот принимает звонок и, сверившись с расписанием мастера в YCLIENTS, предлагает клиенту подходящее время для записи.
меньше пропущенных звонков<sup>*</sup>
на 23%

меньше пропущенных звонков*

Неясно, почему клиенты звонят, но не записываются

Неясно, почему клиенты звонят, но не записываются

Без записи звонков сложно контролировать, как работают администраторы. Они могут не рассказывать о скидках и не предлагать клиенту записаться на удобное время.
В итоге — низкая конверсия из звонка в запись.
Повышайте конверсию в запись – контролируйте администраторов и улучшайте продажи и обслуживание

Повышайте конверсию в запись – контролируйте администраторов и улучшайте продажи и обслуживание

Выясняйте причины низкой конверсии в запись и дорабатывайте скрипты. Сделайте сервис первоклассным, чтобы клиенты записывались и приходили к вам еще.
Как это работает
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
Виртуальная АТС встраивается в YCLIENTS — записи разговоров загружаются в карточку клиента.
рост конверсии звонков в запись<sup>*</sup>
на 17%

рост конверсии звонков в запись*

 Не записываются на дополнительные услуги или процедуры

Не записываются на дополнительные услуги или процедуры

Без интеграции при звонке администратор не видит историю предыдущих визитов и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно. В итоге — средний чек не растет.
Обеспечьте администратора информацией о клиенте во время звонка

Обеспечьте администратора информацией о клиенте во время звонка

В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно.
Как это работает
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов клиента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Если клиент новый, то Виртуальная АТС от MANGO OFFICE автоматически создаст новую карточку.
рост среднего чека клиента<sup>*</sup>
на 9,8 %

рост среднего чека клиента*

Клиенты отменяют запись

Клиенты отменяют запись

Искать запись клиента в YCLIENTS прямо во время его звонка, чтобы предложить альтернативу — долго и неудобно, клиент успевает отключиться и потом уже не перезаписаться повторно.
Успевайте записывать клиентов на другое время пока они не ушли к конкурентам

Успевайте записывать клиентов на другое время пока они не ушли к конкурентам

Администратор быстро найдёт подходящее свободное время в расписании, если клиент хочет отменить или перенести запись.
Как это работает
Сотрудник видит расписание мастеров в YCLIENTS и сразу может предложить альтернативу клиенту. Также прямо в CRM администратор видит, кому из клиентов заранее позвонить, чтобы подтвердить запись.
С возможностью записи из окна звонка администратору больше не нужно переключаться в другие программы и окна, чтобы легко и быстро перезаписать клиента прямо в YCLIENTS.
снижение количества отмен<sup>*</sup>
на 10%

снижение количества отмен*

Клиенты забывают о  записи

Клиенты забывают о записи

Без напоминания клиенты могут перепутать время и дату или совсем забыть о визите. Приходится все время контролировать администратора, чтобы он обзванивал клиентов для подтверждения записи.
Подтверждайте визит, чтобы клиенты пришли в назначенное время

Подтверждайте визит, чтобы клиенты пришли в назначенное время

Предлагайте клиенту записаться на следующий визит сразу после посещения, и звоните ему заранее, чтобы напомнить о записи.
Как это работает
Голосовой робот сам позвонит клиенту, чтобы подтвердить предстоящий визит или перенести запись на другое время. Всю информацию после звонка он занесет в расписание YCLIENTS. Все звонки робота с клиентами записываются, и их легко можно прослушать.
Вы сами выбираете, что будет говорить робот. Например, поручите ему после подтверждения визита до 90% рост доходимости предложить клиенту запись на дополнительные процедуры или услуги.

роста доходимости<sup>*</sup>
до 90%

роста доходимости*

Клиенты не возвращаются

Клиенты не возвращаются

Администратору сложно самому обзвонить всю базу «спящих» клиентов, это очень трудоемкий процесс.
Возвращайте клиентов, которые давно у вас не были

Возвращайте клиентов, которые давно у вас не были

Наши инструменты помогут вам активно общаться с клиентами, предлагать им оценивать качество обслуживания, приглашать их на повторные визиты или новые услуги иповышать их возвращаемость.
Как это работает
Голосовой робот быстро и эффективно обзвонит клиентов после посещения и попросит оценить последний визит в салон, а тех, кто давно у вас не был, проинформирует о новой акции или скидке и предложит записаться.
Вы можете выбрать голос, которым будет говорить робот, а при желании даже записать свои варианты.

возврата клиентов<sup>*</sup>
до 10%

возврата клиентов*

Не понятно, какая именно реклама приводит клиентов

Не понятно, какая именно реклама приводит клиентов

Необходимо привлекать больше клиентов, при этом нужно понимать, откуда приходят клиенты, какие каналы привлечения более эффективны.
Повышайте эффективность рекламных кампаний и оптимизируйте рекламный бюджет

Повышайте эффективность рекламных кампаний и оптимизируйте рекламный бюджет

В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги заинтересовали клиента.
Как это работает
Динамический коллтрекинг позволяет понять, какой именно рекламный канал и объявление привели к целевому действию, какие именно слова вводил клиент в поисковой системе.
Когда звонит новый клиент, в карточке видна информация, по какой рекламе пришел клиент, и администратор может рассказать подробности о заинтересовавшей клиента акции или услуге.
возврата клиентов<sup>*</sup>
до 10%

возврата клиентов*

Интеграция телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS не добавит головной боли администраторам

Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе YCLIENTS, к которому они уже привыкли

Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7

Разберемся в вашей бизнес-модели

Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.

Поможем подключить и всё объясним

Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.

Поддержим и ответим

Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.

Узнайте,
как подключить интеграцию

Заполните заявку, и мы свяжемся с вами