1. Главная
  2. Продукты
  3. Контакт-центр
  4. Инструменты для мессенджер маркетинга MANGO OFFICE

Мессенджер-маркетинг

Привлекайте и удерживайте клиентов через текстовые коммуникации

Мессенджер-маркетинг

С ростом популярности коммуникаций бизнеса с клиентами в мессенджерах, становятся очевидны недостатки массовых веерных рассылок. Стандартные обезличенные сообщения и навязчивая частота только отталкивают, особенно если их содержание не соответствует интересам клиентов.

Мессенджер‑маркетинг MANGO OFFICE позволит легко создавать рассылки на большую базу контактов и анализировать эффективность этих кампаний. Вам не потребуется интеграций со сторонними сервисами: все нужные инструменты уже есть в Омниканальном контакт‑центре MANGO OFFICE. Благодаря его функционалу вы сможете:

Выбрать канал и тип кампании: СМС‑сообщения, сообщения в WhatsApp, каскадные рассылки
Одним кликом добавить контакты из адресной книги или импортировать список получателей из файла 
Настроить шаблоны сообщений с переменными: обращение к клиенту по имени, сумма заказа, дата доставки и другие
Настроить запуск отложенной кампании согласно плану продвижения или с учётом тайм‑зоны получателей

Работайте в удобном интерфейсе Омниканального контакт‑центра

  • Единое решение вместо сложных интеграций и десятка технологий
  • Исходящие и входящие коммуникаций в голосе и тексте с контролем уровня сервиса и KPI сотрудников

Все инструменты для эффективных коммуникаций в Мессенджер‑маркетинге

Используйте каскадные рассылки – поэтапно WhatsApp и СМС, клиенты обязательно получат ваше сообщение
Сегментируйте аудитории и формируйте рассылки с помощью тематик и адресной книги
Запланируйте автоматические отправки: задайте дату и время рассылки, если не нужно делать это прямо сейчас
Сразу переходите к прямому диалогу, если клиент проявил заинтересованность
Следите за результатами кампаний с помощью отчетов об эффективности рассылок
Повышайте лояльность постоянных клиентов, поздравляя их с днем рождения

99% сообщений будет доставлено при помощи каскадных рассылок!

Станьте ближе к своему клиенту

Сообщайте об акциях и скидках — и клиент не пропустит спецпредложение
Напоминайте о важных событиях — клиент не забудет о записи на приём или доставке
Оповещайте об изменениях — у клиента всегда будет актуальная информация
Повышайте лояльность клиентов за счёт персонализации коммуникаций и обращения по имени
Отправляйте подтверждение заказа или напоминание о брошенной корзине
Автоматизируйте воронки при помощи Чат‑бота и оставайтесь на связи 24/7

Создайте рассылку в 5 шагов

1. Войдите в Омниканальный контакт-центр
2. Выберите получателей из адресной книги
3. Используйте готовые шаблоны сообщений
4. Запланируйте рассылку
5. Анализируйте результаты

1. Войдите в Омниканальный контакт-центр

1. Войдите в Омниканальный контакт-центр

2. Выберите получателей из адресной книги

2. Выберите получателей из адресной книги

3. Используйте готовые шаблоны сообщений

3. Используйте готовые шаблоны сообщений

4. Запланируйте рассылку

4. Запланируйте рассылку

5. Анализируйте результаты

5. Анализируйте результаты

Кейс нашего клиента

в 3 раза

увеличилась конверсия в целевое действие благодаря внедрению Мессенджер-маркетинга MANGO OFFICE

С MANGO OFFICE ваши данные и процессы под защитой

ТОП-1

победитель в рейтинге облачных контакт-центров в РФ*

1 000+

операторов одновременно поддерживает наш Контакт‑центр

5 000+

контактных центров по всей России работают на нашем решении

>70%

внедрений в крупный бизнес реализовали для отделов поддержки**

Надёжность

  • Аттестат соответствия приказу № 21 ФСТЭК РФ
  • Сертификат соответствия ISO 27001
  • Cервисы включены в российский реестр ПО

Безопасность

  • Ведущие эксперты по цифровизации
  • Оперативное реагирование на инциденты безопасности
  • Регулярные обновления систем защиты

Устойчивость связи

  • Бесперебойность 99,97%
  • Более 300+ готовых интеграций
  • Заботливый персональный менеджер
Банк Точка
Роза Хутор
AG Experts
VALO
Wawelberg
Все Эвакуаторы России
Медицинский центр Норма
Энвибокс
ПрезиДент
ПхалиХинкали
Хачо и Пури
Унистрой

Повысьте эффективность ваших рассылок

Некорректно заполнено поле
Некорректно заполнено поле
Некорректно заполнено поле
Необходимо принять согласие с политикой обработки персональных данных
lead_capture_f.jpg

Технические требования для Контакт‑центра MANGO OFFICE

Поддерживаемые операционные системы

  • Windows
  • MacOS
  • Red OS
  • Astra Linux Special Edition 1.7.3

Поддерживаемая доступность ПО

  • Десктоп-приложение
  • Web app/Веб‑приложение (beta)
Источники
* По результатам исследования TMT, 2025 г.
** На основе опыта внедрения решений MANGO OFFICE нашими клиентами